Kako zakazati termin u katastru online: e-zakazivanje korak po korak

E-zakazivanje je digitalni sistem rezervacije termina na šalterima Službi za katastar nepokretnosti RGZ-a. Korisnik putem interneta bira uslugu, lokaciju katastra, datum i slobodan termin, unosi kontakt podatke i dobija potvrdu rezervacije. Na dan termina dolazi direktno na šalter bez čekanja u opštoj redu za slobodne posete.

Sistem je besplatan — nema naknade za zakazivanje termina. Plaćaju se samo takse za same katastar usluge (upis, promena, kopija plana i sl.), kao i pre uvođenja e-zakazivanja. Termin se može zakazati i otkazati elektronski, bez dolaska na šalter.

Postupak e-zakazivanja termina u katastru odvija se u pet jednostavnih koraka.

Poseta portalu za e-zakazivanje vrši se putem zvanične internet stranice Republičkog geodetskog zavoda (rgz.gov.rs), u odeljku za e-usluge, ili direktno putem portala eUprava (euprava.gov.rs) u sekciji usluga RGZ-a. Na oba mesta dostupna je opcija 'Zakazivanje termina' ili 'E-zakazivanje'. Nije potrebna posebna registracija niti elektronski sertifikat samo za zakazivanje — dovoljno je uneti kontakt podatke.

Nakon otvaranja portala, sistem traži da izaberete: tip usluge (npr. upis promene, preuzimanje dokumenta, stranačka informacija) i lokaciju — Službu za katastar u vašem gradu ili opštini. RGZ ima Službe u svim okružnim gradovima i većim opštinama Srbije. Ako vaš grad nema sopstvenu Službu, biraju se matična Služba za tu opštinu.

Za stan u Beogradu biraju se odgovarajuća Služba prema opštini (npr. Stari Grad, Novi Beograd, Zemun) — jer Beograd ima više decentralizovanih Službi. Za manje gradove postoji jedna centralna Služba za ceo grad ili opštinu.

Sistem prikazuje kalendar sa dostupnim danima i terminima. Slobodni termini označeni su zelenom bojom; zauzeti su sivi. Termini se obično nude u blokovima od 15 do 30 minuta tokom radnog vremena Službe (tipično 7:30 do 15:00). U Beogradu i Novom Sadu slobodni termini se mogu popuniti i nekoliko dana unapred — zakazujte što ranije.

Nakon izbora termina, sistem traži unos: ime i prezime, broj lične karte, broj telefona i e-mail adresu. Na unesenu e-mail adresu stiže potvrda rezervacije sa detaljima termina (datum, vreme, adresa Službe) i QR kodom ili šifrom rezervacije. Potvrdite rezervaciju klikom na link u e-mailu ako sistem to zahteva.

Na dan termina dođite na adresu Službe za katastar 5 do 10 minuta pre zakazanog vremena. Na ulazu ili informacionoj tački pokažite potvrdu termina (printanu ili na telefonu) ili navedite šifru rezervacije. Uputiće vas direktno do odgovarajućeg šaltera, bez čekanja u opštoj redu. Ako zakasnite više od 10 do 15 minuta, termin se može smatrati iskorišćenim i moraćete da zakazujete novi.

E-zakazivanje je preporučljivo ili obavezno za sledeće usluge:

• Podnošenje zahteva za upis u katastar nepokretnosti (kupovina, nasledstvo, darovanje, legalizacija)
• Podnošenje zahteva za promenu podataka o nekretnini
• Preuzimanje overenih kopija lista nepokretnosti i kopija plana parcele
• Stranačke informacije o statusu predmeta (ako nije dostupno online)
• Overa i predaja geodetskih elaborata
• Podnošenje zahteva za ispravku greške u katastru
• Zahtevi za brisanje hipoteke i tereta iz C lista

Za preuzimanje lista nepokretnosti u elektronskoj formi bez overe — to je moguće besplatno i bez zakazivanja putem portala eKatastar (katastar.rgz.gov.rs), bez dolaska na šalter.

Bez obzira na vrstu usluge, na šalter katastra uvek ponesite:

• Ličnu kartu — obavezno; šalter ne prima zahteve bez identifikacije
• Potvrdu zakazanog termina — odštampanu ili na ekranu telefona
• Popunjeni zahtev — obrasce možete preuzeti unapred sa sajta RGZ-a ili eUprave i popuniti kod kuće
• Dokaz o uplati takse — za usluge koje su tarifovane; plaćanje je moguće i na licu mesta
• Svu dokumentaciju uz zahtev — ugovor, rešenje o nasleđivanju, geodetski elaborat ili drugi dokument koji se podnosi

Unapred pripremljeni zahtev i dokumentacija znače brži i efikasniji šalterski razgovor — šalterski radnik ne treba da čeka dok vi popunjavate obrazac.

Da — u većini Službi postoji mogućnost dolaska bez zakazivanja (slobodna poseta). Međutim, slobodni posetioci čekaju u opštoj redu i primaju se tek nakon svih koji imaju zakazan termin. U Beogradu i Novom Sadu, u vreme veće gužve, čekanje bez termina može trajati i sat i više. U manjim gradovima i opštinskim Službama sa manjim obimom posla, zakazivanje često nije nužno i čekanje je kratko.

Preporuka: uvek zakazujte termin online kada god je moguće. Uštedi vreme i izbeće neprijatnu situaciju da dođete bez dokumenata ili sa nepotpunim zahtevom.

Pre zakazivanja termina radi proveravanja statusa predmeta, proverite da li informacija koja vam treba nije dostupna online. RGZ portal i eKatastar omogućavaju praćenje statusa predmeta po broju predmeta bez dolaska na šalter. Ovim se može izbeći mnogo nepotrebnih poseta katastru.

Evo odgovora na pitanja koja se najčešće postavljaju o e-zakazivanju u katastru.

Da. Termin možete otkazati putem linka u e-mail potvrdi koju ste dobili pri zakazivanju, ili direktno na portalu e-zakazivanja unosom šifre rezervacije. Otkazivanje je besplatno i trebalo bi ga uraditi što ranije kako bi termin bio dostupan drugom korisniku. Nakon otkazivanja, možete odmah zakazati novi termin.

Nema novčane kazne za propuštanje termina. Međutim, propušteni termin se gubi i moraćete da zakazujete novi. Ako propustite više termina, sistem vas može privremeno ograničiti u novom zakazivanju. Ako znate da nećete moći da dođete, uvek otkazujte termin unapred — tako pomažete drugima koji čekaju slobodan termin.

Da, uz punomoćje. Punomoćnik (advokat, blizak srodnik ili bilo koje treće lice) može doći na zakazani termin umesto vas ako ima overeno punomoćje kojim ga ovlašćujete da u vaše ime podnosi zahteve katastru. Punomoćje se overjava kod javnog beležnika. Punomoćnik donosi i svoju ličnu kartu i potvrdu zakazanog termina.

Bez fizičkog dolaska u katastar možete: preuzeti elektronski list nepokretnosti (besplatno, bez overe), proveriti vlasnike i terete na nepokretnosti, pratiti status predmeta po broju predmeta i pretraživati podatke o parcelama na geodetskoj karti. Podnošenje zahteva za upis bez dolaska moguće je putem eUprave uz kvalifikovani elektronski sertifikat.